Schweighoffer slaba izkušnja

Moderatorji: kurnt29atf300

Odgovori
Jure K.
Začetnik
Prispevkov: 46
Pridružen: 14 Jun 2017, 18:40
Kraj: Kranj

Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a Jure K. » 12 Apr 2018, 21:03

Po več kot 30 izvedenih spletnih nakupih v različnih RC trgovinah, sem pri Schweighoffru naletel na slabo izkušnjo.
Prva zadeva je bila, ko je prijatelj naročil zase robo, me vprašal če bi še jaz kaj vzel sem se priklopi z enim sprejemnikom, pride roba, vendar moje zadeve ni bilo v paketu, samo njegov avion. Moj paket je prišel teden dni kasneje- hvala bogu. Da se razume, vsa naročila so bila na zalogi.

04.04 2018 sem pa naročil pri njih 3 crawler motorje (vse na zalogi) in jih preko bančnega nakazila (vorkasse) plačal kot je treba. Do danes nisem prejel motorjev, na maile mi pa ne odgovarjajo, maili so bili vljudno napisani, brez kakšnega namena o kreganju ali s kakšnimi znaki jeze, želel sem le pojasnilo zakaj še nisem prejel naročene robe in morebitni predlog kako rešiti zadevo ali vsa obrazložitev do česa je prišlo. Včeraj sem bil na banki, če se je tu kaj zataknilo, denar ni prišel nazaj - v smislu, če bi bilo z nakazilom kaj narobe. Tako sem ostal brez cvenka (k sreči ni velik znesek) in brez motorjev.
Ob vsem tem, je zanimivo, da v naročilu piše, da je plačilo izvedeno, pošiljka DHL, skratka, kot da vse že zaključeno.
Po drugi strani pa za naročilo za par stvari izpred dveh mesecev nazaj (roba plačana, že zdavnaj doma) piše status plačila - ŠE NI PLAČANO.

Sem človek, ki dopušča napake, se dogajajo, ampak moti me njihov ignorantski odnos do vsega tega, kot nebi več obstajali. Če bi vsaj odgovorili "tko je, kaj ti mi moremo, sam si kriv.... karkoli", bi bilo bolje kot to, da se delajo francoze in vse moje maile ignorirajo.

Skratka za povzetek lahko le povem, da so me po celi črti razočarali, vprašanje, če bom pri njih še kaj vzel v bodoče.

lp,
Jure

trebor77
Tekmovalec
Prispevkov: 256
Pridružen: 20 Jul 2014, 01:58
Kraj: Murska Sobota

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a trebor77 » 12 Apr 2018, 21:39

No, ni ravno prava primerjava pa vendar. Mene še Kitajčki nikol niso razocarali in imam že preko 1800 naročil. Tudi z vračili denarja ni bilo problemov. Roba pa je prav tako dobra čeprav nekateri trdijo drugače.

Uporabniški avatar
DACAR
Tekmovalec
Prispevkov: 401
Pridružen: 20 Jan 2014, 09:48
Kraj: LJ
Kontakt:

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a DACAR » 13 Apr 2018, 06:17

Se zgodi. Meni se je enkrat zgodilo pri Tamico.de. Sicer je šlo za drugo zadevo, ampak ravno tako je bil odnos ignorantski. Dokler je vse ok, ni problemov, ko pa se kje zalomi, pa očitno odnos do strank zataji.
Drugače pa se mi je tudi že zgodilo, da me dostava ni obvestila o pošiljki (zdaj se ne spomnim, ali je bil DPD ali kdo drug) in sem začel sam raziskovat, kje je paket, ki bi že moral biti doma. Ugotovil sem, da je bil že nekaj dni v eni trafiki, kamor ga je odložil dostavljalec, mene pa nič obvestil.
Stories
WEDDING PHOTOGRAPHY

www.stories-photography.net

Uporabniški avatar
modelarr
Freak
Prispevkov: 485
Pridružen: 06 Feb 2010, 13:22
Kraj: Kočevje

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a modelarr » 13 Apr 2018, 10:33

Poizkusi še malo bolj na strog način. Zagrozi, da boš izkušnjo delil na vseh modelarskih forumih.
Jaz sem jim enkrat napisal, da jih bom kao naslednji teden obiskal, da mi vrnejo denar. V kolikor ne, sledi služba za varstvo potrošnikov.
Bodi neizprosen-tečen, pa boš denar sigurno dobil nazaj.
LP
Kr neki !!

Uporabniški avatar
skorp_jon
Profesor
Prispevkov: 1325
Pridružen: 09 Avg 2006, 09:02
Kraj: Beltinci

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a skorp_jon » 13 Apr 2018, 10:35

Kaj kompliciraš-

če si nakazal 4.4 so verjetno denar dobili 6.4, kar je bil petek.

Najverjetneje so poslali v ponedeljek ali torek 9.4 ali 10.4.

Saj to še ne more biti pri tebi.
Futaba 12FG & Taranis Q X7

Uporabniški avatar
rc-ryder
Dr. Modelar
Prispevkov: 2711
Pridružen: 10 Dec 2012, 23:03

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a rc-ryder » 13 Apr 2018, 10:54

Spletni nakup je pod strogim varstvom v EU.

Lahko se pritožiš na slovenski strani - urad za varstvo potrošnikov. To gre nato na urad v državo trgovca in ga tam zrihtajo lokalno. Traja - a na koncu trgovca, ki se ne odziva to precej zapeče.

Če pa plačaš prek Pay Pal pa je to precej bolj enostavno. Tako da trgovci, ki nimajo PP - obvoz ;-)

LP
RC-Ryder - Degustiram modelarstvo O:)

Jure K.
Začetnik
Prispevkov: 46
Pridružen: 14 Jun 2017, 18:40
Kraj: Kranj

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a Jure K. » 13 Apr 2018, 21:40

skorp_jon napisal/-a:
13 Apr 2018, 10:35
Kaj kompliciraš-

če si nakazal 4.4 so verjetno denar dobili 6.4, kar je bil petek.

Najverjetneje so poslali v ponedeljek ali torek 9.4 ali 10.4.

Saj to še ne more biti pri tebi.
Nič ne kompliciram, vedno ko robo pošljejo dobim na mail obvestilo o poslani pošiljki, če je DHL pa še Verfolgung, da lahko sledim kje je paket. Če tega ni, še ni poslano - PIKA. Še od vseh trgovin (Tamico, Lindinger, Modellbau-Bochum, DMT), sem dobil obvestilo, da je roba bila poslana, potem je bilo pa cca. 2-3 dni,max. 5, če je bil vikend vmes. Ker tukaj še do danes nisem dobil sporočila, pošiljka garantirano ni bila poslana.

lp,
Jure

Jure K.
Začetnik
Prispevkov: 46
Pridružen: 14 Jun 2017, 18:40
Kraj: Kranj

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a Jure K. » 17 Apr 2018, 17:27

Evo, danes dopoldan poslal ponovno mail, nič, kot da ne obstajajo. Včeraj bil na banki, denar ni prišel nazaj, se pravi, z nakazilom je bilo vse vredu.
Očitno bom moral odmisliti denar in robo ter pozabiti na vse skupaj, žalostno.

lp

Uporabniški avatar
skorp_jon
Profesor
Prispevkov: 1325
Pridružen: 09 Avg 2006, 09:02
Kraj: Beltinci

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a skorp_jon » 17 Apr 2018, 19:34

Pokliči tja pa vidiš na čem si.
Futaba 12FG & Taranis Q X7

Uporabniški avatar
rc-ryder
Dr. Modelar
Prispevkov: 2711
Pridružen: 10 Dec 2012, 23:03

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a rc-ryder » 17 Apr 2018, 20:21

Jure K. napisal/-a:
17 Apr 2018, 17:27
Evo, danes dopoldan poslal ponovno mail, nič, kot da ne obstajajo. Včeraj bil na banki, denar ni prišel nazaj, se pravi, z nakazilom je bilo vse vredu.
Očitno bom moral odmisliti denar in robo ter pozabiti na vse skupaj, žalostno.

lp
Gre za princip.

Pokliči na urad za varstvo potrošnikov, da ti dajo navodila.

Potem pisi v Svajgi in jim razloži kaj sledi, če v petih dneh ne vrnejo denarja ali pošljejo robe.

Če se ne zgodi nič, pa postopek spelji.

Nekateri pač ne razumejo drugega kot palice. Seveda potem vpijejo, da ni fer.... Ko jih enkrat zapeče.

Lp
RC-Ryder - Degustiram modelarstvo O:)

Jure K.
Začetnik
Prispevkov: 46
Pridružen: 14 Jun 2017, 18:40
Kraj: Kranj

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a Jure K. » 17 Apr 2018, 21:21

Mene najbolj moti, da te ignorirajo na mailu, ki naj bi bil namenjen za podporo strankam, to mi pa je malo tko tko. Ker 4.4. je bil denar nakazan, če denarja ne dobijo nakazanega v 5 dneh stornirajo naročilo, danes smo pa 17.4. čudno.... Kar je bilo naročeno pa je bilo tudi na zalogi.
Če vodijo evidence tako kot je treba, bi morali tudi sami ugotovit do sedaj, da nekaj ne štima.

Jure K.
Začetnik
Prispevkov: 46
Pridružen: 14 Jun 2017, 18:40
Kraj: Kranj

Re: Schweighoffer slaba izkušnja

Odgovor Napisal/-a Jure K. » 24 Apr 2018, 12:11

No po bolj tršem mailu, sem danes končno dobil odgovor (po poslanih 7 e-mailih #-o ). Razlaga je, da motorjev ni na zalogi in da pridejo ko pridejo, v času oddaje naročila in plačila je bilo pa vse v vseh treh trgovinah na zalogi. No vsaj vem, da nisem zapravil denarja v tri krasne.
Se mi pa ne zdi prav, niti fer, da artiklov, ki jih naročiš in so na zalogi ne dobiš, to kar bi moral dobiti prodajo nekomu drugemu in ti čakaš novo pošiljko.
Izgleda da bom motorje le dočakal - nekoč.

Mimogrede, med tem sem motorje naročil pri Tamicu in sem jih dobil v 4 delovnih dneh, ravno tako je bil način plačila Vorkasse.

lp

Odgovori

Vrni se na